Egy magyar család szerint súlyos hiányosságokkal és a hirdetésben szereplőktől jelentősen eltérő körülményekkel szembesültek egy horvátországi, crikvenicai szálláshelyen. A történetet videófelvételekkel együtt a TikTokon osztották meg.
A család a Booking.com felületén foglalt egy öt fő elhelyezésére alkalmas, négycsillagos szállodai apartmant a Hotel Vali Dramaljban. Elmondásuk szerint a szállás ára 2600 euró volt. A foglalást követően a szálloda arról tájékoztatta őket, hogy a korábban feltüntetett vacsora mégsem része az árnak, ezért további 400 euró megfizetését kérték. A család ezt nem fogadta el, így végül a vacsora nélkül vették igénybe a szállást.
Beszámolójuk szerint az apartman állapota jelentősen elmaradt az elvárhatótól. A videón penészes foltok, korábbi beázás nyomai, sérült padlóburkolat, valamint olyan helyiségek láthatók, ahol ideiglenes javításokkal próbálták elfedni a hibákat.
Állításuk szerint az erkélyajtó nem volt megfelelően zárható, az egyik légkondicionáló kellemetlen szagot árasztott, több készülék pedig nem működött. Emellett hiányos elektromos szerelvényeket, instabil étkezőasztalt és a hirdetésben szereplő hűtőszekrény hiányát is kifogásolták.
A család szerint a fürdőszobában a zuhanyzó és a mellékhelyiség közötti ajtó hiányzott, ami jelentősen megnehezítette az apartman használatát. Állításuk szerint emellett meleg víz sem volt, valamint egyes lezáratlan csőcsatlakozásokból kellemetlen szag áradt.
A szálláshelyhez meghirdetett szolgáltatások közül a család elmondása szerint nem volt elérhető a medence, a jakuzzi és a masszázsszolgáltatás sem. Tájékoztatásuk szerint azt közölték velük, hogy ezek felújítás miatt nem üzemelnek.
A magyar család beszámolója szerint kompenzációt kértek a szállodától, azonban nem sikerült megegyezniük. Ezután a Booking.com ügyfélszolgálatához fordultak az ügy kivizsgálása érdekében.
A szálloda és a Booking.com a cikk megjelenéséig nem reagált nyilvánosan a család állításaira.
@sonosvajc Hotel Vali Dramalj (Crikvenica) 😡 🤬🤮2600 € egy 4 csillagos hotelért? Amit kaptunk, sokkoló volt!⚠️‼️ 🇩🇪 😡 2.600 € für ein 4-Sterne-Hotel? Das haben wir wirklich bekommen…❌🚷 #dramalj #croatia #cirkvenica #hotelvali #booking ♬ eredeti hang – Sono-no1
Címlapkép: Facebook/Hotel Vali Dramalj Crikvenica
