Az UniCredit új prémium banki szolgáltatást indít Prime néven kilenc közép- és kelet-európai országban, köztük Magyarországon és Szerbiában – közölte a pénzintézet. Az új modell célja, hogy a digitális bankolás gyorsaságát a személyes tanácsadás előnyeivel ötvözze.
A tájékoztatás szerint a Prime szolgáltatás Bulgáriában, Bosznia-Hercegovinában, Horvátországban, Csehországban, Magyarországon, Romániában, Szerbiában, Szlovákiában és Szlovéniában válik elérhetővé. Az ügyfelek többek között közvetlen kapcsolatot kapnak a mobilalkalmazáson keresztül elérhető Prime MyAdvisor szolgáltatáshoz, személyre szabott pénzügyi tanácsadáshoz, valamint elsőbbségi kiszolgáláshoz a bankfiókokban és a telefonos ügyfélszolgálaton.
A Prime-ügyfelek emellett kedvezményes vagy díjmentes repülőtéri váróterem-használatot, exkluzív bankfióki Prime zónákat, befektetési elemzésekhez való hozzáférést és prémium rendezvénymeghívásokat is kapnak – írja az Economx.
Az UniCredit közlése szerint az új szolgáltatási modell kialakítását egy több mint 11 ezer ügyfél bevonásával készült, több országra kiterjedő kutatás előzte meg. A felmérés alapján az ügyfelek gyors és kényelmes digitális megoldásokat várnak el, ugyanakkor továbbra is fontos számukra a személyes tanácsadás és a szakértői támogatás.
A bank szerint a Prime-modell a kutatás során vizsgált szolgáltatások felső 25 százalékába került olyan mutatók alapján, mint az ügyféligények kielégítése és a használati hajlandóság.
Teodora Petkova, az UniCredit közép- és kelet-európai vezetője a közleményben hangsúlyozta: az UniCredit Unlimited stratégia célja, hogy a technológiai és mesterséges intelligenciára épülő fejlesztésekkel újragondolják a banki működést, miközben az ügyfélkiszolgálás színvonalát is erősítik.
Címlapképünk illusztráció. Forrás: Unsplash
